Die Zitronenseminare werden nun seit 25 Jahren von Medieberatern aus ganz Europa besucht.
Diese Seminare sind konzipiert für die Grundausbildung ihrer jungen oder neuen Mediaberater (Zitrone 1), und zum gezielten Intensivtraining im beratenden Verkauf mit erfahrenen Beratern anhand konkreter Kundenfälle, Gesprächsführung, Preisverhandlungen und der Umgang mit "schwierigen Kunden” (Zitrone 2).
Plätze reservieren: +49-170-380 56 19 | alexander@zeitelhack.com
Nicht ohne Legende und Innovation.
Dem Kunden helfen, eine Entscheidung zu treffen, die gut für ihn ist.
Die Zitrone
Schon vor Beginn unserer Zeitrechnung im chinesischen Kaiserreich bekannt, gelangte die immergrüne Pflanze über Handelswege nach Persien und Arabien. Von da aus verbreiteten Seefahrer sie in die ganze Welt. Sie schätzten sie, um Skorbut, der Vitamin C Mangelerkrankung, vorzubeugen.
Warum aber die Zitronenseminare Zitronenseminare heißen, ist und bleibt Legende und das vielleicht bestgehütete Geheimnis der Medienbranche der letzten 25 Jahre. Spätestens am Ende Ihrer ersten ‚Zitrone’ wissen Sie es auch.
Die Zitronenseminare
Für alle, die Media und Medien verkaufen.
Seit Fünfunddreißig Jahren. Jedes Jahr neu und innoviert.
· Der Klassiker
· Der Standard
· Die Grundlage
· Die Premiumausbildung
· Die Marke für Medienvertrieb
· Die Legende
In fünfundzwanzig Ländern der Welt
USA, Deutschland, Österreich, Schweiz,
England, Frankreich, Italien, Spanien, Belgien,
Polen, Tschechien, Ungarn, Slowakei,
Slowenien, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Serbien, Montenegro,
Türkei, Pakistan, Malaysia, Sri Lanka, Westafrika, Südafrika.
Drei Generationen - eintausendneunhundert Verkaufsleiter, Mediaberater, Marketing-, Programmverantwortliche, Geschäftsführer und Vorstände in fünfhundert Seminaren, Trainings, Coaching, Inhouse Schulungen, Projektteams.
‚Von in Deutschland insgesamt 1.400 tätigen Mediaberatern haben 900 die Zitronenseminare absolviert.’ (Befragung Broadcast Future 2015)
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zitronenseminar 1
ZIELE
Was kann unser Medienprodukt und was kann es nicht? Als VerkäuferIn muss ich in der Lage sein, meinen Kunden richtig beraten zu können.
Und ich muss meine Rolle als VerkäuferIn definieren und zu meinem Beruf stehen können.
INHALTE
Verkaufswissen, Medienwissen und Kundenwissen. Alles zusammen macht Verkaufserfolge. Es werden die Grundlagen des Marketing, der Kommunikation und der Kundenbetreuung gelegt. Zudem werden die Angebotspräsentation und der Verkaufsabschluss trainiert.
Nichts, was nicht gut für den Kunden ist.
Das Zitronenseminar 1 ist das Grundlagenseminar. Für alle, die Media und Medien verkaufen. Verkäufer, Mediaberater bekommen hier das komplette Rüstzeug für ihre Arbeit an die Hand, trainieren und entwickeln echte Lösungen live - Fundiertes Wissen kompakt und unterhaltsam vermittelt von Alexander Zeitelhack.
Inhalte
· Das Selbstverständnis eines Verkäufers
Wie wir uns selbst psychologisch so positiv aufstellen, dass es zu einer Käufer-Kunden-beziehung kommt, die von beiden als ‘Win-Win’ betrachtet wird, damit verkaufen und kaufen Spaß macht und leicht von der Hand geht.
· Vom Erstkontakt zum Abschluss
Wie wir (Neu-)Kunden finden, briefen und briefen lassen, Angebote gestalten.
· Einwand- und Vorwandbehandlung
Kein Einwand = kein Interesse. Wie wir herausfinden, warum der Kunde nicht kauft und wie wir Einwände, Vorwände, Widerstand gezielt entwickeln.
· Relevant Set - Werkzeugkoffer Marketing
Wie wir die Marketingwerkzeuge, die Kunden erfolgreich machen, in unser Kampagnenangebot für ihn integrieren
zitronenseminar 2
ZIELE
Wer nun nach dem Zitronenseminar 1 mit genügen Praxiserfahrungen ausgestattet ist, wird hier die Vertiefung der Methoden des beratenden Verkaufs erfahren.
Sie bringen eine konkreten Kundenfall mit und wir werden gemeinsam Ideen entwickeln, wie Sie diesen Kunden gewinnen können.
INHALTE
Gesprächsführung, Preisverhandlungen und der Umgang mit "schwierigen Kunden".
Alle Erfahrungen der Berufspraxis werden mit Methoden des guten Verkaufens strukturiert.
Nichts ist, wie im Jahr davor.
Das Zitronenseminar 2 baut auf das Grundlagenseminar ‚Zitrone 1’ auf. Die meisten Teilnehmer kommen im zweiten Jahr zur Zitrone 2. Und im Jahr drei nochmal. Und so weiter. Weil sich in einem Jahr viel verändert in den Medien, aber erst Recht in den Branchen unserer Kunden ... digitale Disruption ..., weil nichts bleibt, wie es war, werden die Zitronenseminare auch jedes Jahr innoviert und aktualisiert. Was bleibt charakteristisch für die Zitrone 2 ist ihr Live Charakter... :
· Live Kommunikation
Wir sind ständig im Gespräch mit Kunden. Gesprächsführung ist eine Disziplin im Verkauf, die ständiger Übung bedarf. Und auch einer Selbstreflexion per Videotraining.
· Krisenintervention
Konflikte mit Kunden managen und Beschwerdemanagement organisieren erfordert viel Erfahrung. Oder gute Ideen. Wir lernen hier auch von KollegInnen und deren Erfahrung.
· Telefon Training
Gesprächsführung unter Zeitdruck am Telefon ist oft angstbesetzt. Aber es gibt 10 Spielregeln für diese Situationen. Diese müssen aber individuell angewandt werden. Jeder soll sprechen wie es ihm liegt.
workshop Führungskompetenz | "Leadership Personality"
Leadership Personality
ZIELE
In einem 2-tägigen Trainingsprozess dient die Gruppe dem einzelnen Teilnehmer als Lernfeld, sich seiner individuellen Rolle und Persönlichkeit in der Zusammenarbeit im Team bewusst zu werden und sein Verhaltensrepertoire zu erweitern. Eine besondere Herausforderung stellt dieser Workshop für Führungskräfte dar. Sie erhalten die Möglichkeit sich in unterschiedlichen Rollen zu erleben und ihre persönlichen Stärken und Verbesserungspotentiale in der Führung und Zusammenarbeit konkret zu beurteilen.
Erkenntnis über „wo stehe ich als Führungskraft“
Persönlicher Fahrplan der Führungsentwicklung
Einüben von Umgangsformen mit „schwierigen Persönlichkeiten“ und schwierigen Situationen innerhalb der Organisation
Entwicklung von passgenauen Konzepten für Organisationen
Planung einer klaren Führungsstruktur für Unternehmen
INHALTE
Psychologie der Führung und der Mitarbeiterführung
Der eigene Führungsstil
Was macht meine Persönlichkeit aus?
Persönlichkeitsanalyse mit dem Modell des „Inneren Teams“
Wie zeigt sich meine Persönlichkeit in meiner Art zu führen?
Führungsaufgaben im Rahmen der eigenen Arbeitsorganisation
Persönlicher Maßnahmenplan
Führungsalltag: Praxis - Coaching
Von der Führungskraft zur Führungspersönlichkeit
Die „klassischen“ Führungsinstrumenten sind schon lange nicht mehr ausreichend. In der betrieblichen Führung und bei der Motivation der Mitarbeiter steigen die Anforderungen an die Persönlichkeit immer mehr an. Gerade dort, wo durchschnittliche Leistungen nicht mehr genügen und die persönliche Weiterentwicklung mit Spitzenleistungen verbunden ist, gehören diese persönlichen Qualifikationen immer wieder auf den Prüfstand. Dafür wurde dieser Workshop konzipiert.
Wie geht man mit diesen Anforderungen um? Wie kann man sich selbst in diesem Kontext positionieren und welche „personal skills“ sind hierfür nötig?
Der Workshop „Leader-Personality“ weist den Weg über Analyse, Selbsterfahrung und praktischen Fallbeispielen auf.
Es werden die Grundzüge der Führungsarbeit erklärt und darauf aufbauend individuelle Konzepte und Profile des eigenen Führungsstil entwickelt.
Anhand von konkreten Fallbearbeitungen werden auch der Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten im Team eingeübt.
workshopChange-Management
Change-Management
ZIELE
Umgang mit Veränderungsprozessen innerhalb des eigenen Unternehmens analysieren können und sich selbst in die Veränderung einbringen können.
Zudem mit den Veränderungen, die die Buchung von Radio bei Erstkunden bedeutet, umgehen können.
INHALTE
Im Umgang mit schwierigen Kunden muss der Mediaberater die Fähigkeiten haben, sich innerhalb eines Konfliktumfeldes sicher zu bewegen. Zudem müssen die Kunden sehr häufig dazu bewegt werden “zum ersten mal” Radio zu buchen. Das bedeutet Veränderung in deren Verhalten und Planungen.
Hier die richtigen Signale zu erkennen und mit diesen umgehen können ist von immer größerer Bedeutung.
Die erlernten Fertigkeiten sind zudem im Team von unschätzbarem Vorteil.
“Worum geht es denn überhaupt?”
Wir haben ein immer schnellere Welt um uns herum. Leistungen von gestern sind heute nicht mehr gut genug. Wachstum ist immer schwerer zu erreichen.
Wir müssen immer mehr auch an Kunden denken, die bisher noch nicht Radio gebucht haben. Für die Radio nicht im “relevanten Set” ist. Für die Radiobuchungen eine Veränderung ihres Entscheidens und Verhaltens bedeutet.
Hierzu müssen unsere Mediaberater mit den inneren und äußeren Phänomenen von Veränderungen zurecht kommen, um die Übergange aktiv anzustoßen und begleiten zu können.
Die “Transitions” sind heute immer Bestandteil innovativen Verhaltens und immer mehr Kunden begeben sich in diese “Welt”.
Machen Sie ihre Mediaberater “fit” im Umgang mit diesen Situationen.
Teilnahmevorraussetzungen
keine
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workshopPreisverhandlungen
Preisverhandlungen gewinnen!
ZIELE
Durchsetzungsvermögen und Verhandlungssicherheit im Preisgespräch für den erfolgreichen Abschluss und viel Motivation. Der erfolgreiche Ausgang der Preisverhandlung ist kein Zufall. Dieses Seminar macht Sie fit für das Preisgespräch beim Kunden.
INHALTE
Durchsetzungsvermögen bei der Preisverhandlung gezielt steigern und den Kunden von
Beginn an überzeugen!
- Gezielte Vorbereitung auf die Preisverhandlung
- Versteckte Spielregeln bei Preisgespräch und Preisverhandlung
- Strategische Preisfindung
- Mit Druck und überzogenen Forderungen souverän umgehen
- Preisverhandlung mit Nachlässen und Rabatten
- Umgang mit dem “zu teuer”
- Win-Win-Situationen in der Preisverhandlung schaffen
- Optimale Angebotspräsentation
- Erfolgreiche Abschlusstechniken
- Training der Preisverhandlung im Rollenspiel
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Open SpaceWorkshop
Open Space
ZIELE
Hauptziel des Open Space ist es, einen Raum besonderer Qualität zu öffnen, damit Menschen selbstorganisiert und selbstverantwortlich ihre Anliegen gemeinschaftlich bearbeiten können. Das können komplexe und dringliche gemeinsame, aber auch sehr persönliche Fragen und Themen sein. Auch Konflikte können bearbeitet werden. Dabei sollen sich die Teilnehmer nicht nur beteiligen, sondern ein möglichst breites Commitment oder gegenseitiges Verständnis erreichen, und es soll jeder den Raum und die Möglichkeit erhalten, sein Herzensthema vorantreiben zu können.
INHALTE
Die zeitliche Struktur kann je nach Dauer der Veranstaltung und Gruppengröße sehr unterschiedlich sein. Ein Open Space beginnt immer im Kreis mit der Einführung des Verfahrens und der Sammlung der Anliegen (siehe Ablauf). Dafür werden in der Regel 60 - 90 Minuten geplant. Bei längeren Veranstaltungen (ab 1,5 Tagen) werden üblicherweise 2 Gruppenarbeitsphasen pro Halbtag von etwa 1,5 Stunden eingeplant, bei kürzeren Veranstaltungen oft mehr und kürzere Arbeitsphasen (z.B. 1 Stunde). Sofern die Veranstaltung mehr als einen Tag dauert, wird der Tag mit den Abendnachrichten im Kreis abgeschlossen, um Erfahrungen auszutauschen und am nächsten Tag mitMorgennachrichten für organisatorische Fragen und zur Einbringung weiterer Anliegen fortgesetzt.
Ein OPEN SPACE Workshop ist eine Form Wissen von Organisationen sichtbar zu machen.
Die Veranstaltung dauert in der Regel von einem halben Tag bis drei Tage. Open Spaces als Transfer, etwa bei Seminaren, Workshops und Kongressen dauern oft nur kurz, für die Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen wie z.B. Fusionen, Turn-Arounds, Projektentwicklungen, Konzepte für Grossbauten etc. ist ein 2½-tägiger Kongressverlauf optimal.
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